La nostra missione:
prendersi cura delle persone.
Lo facciamo ogni giorno in più di 160 centri medici
e dentistici in tutta Italia, attraverso l’ascolto costante
dei nostri pazienti.
Attraverso investimenti strategici in soluzioni digitali, abbiamo trasformato il modo in cui interagiamo con i pazienti e gestiamo i processi di cura. Per noi, infatti, la digitalizzazione non è solo un metodo per semplificare le procedure e ridurre i costi, ma è un modo per rafforzare il rapporto con i nostri pazienti, rendendo ogni interazione più umana, personalizzata e degna di fiducia.
In altri termini: maggior soddisfazione dei pazienti, ottimizzazione dei tempi di attesa e gestione più efficace delle risorse.
60%
Processi
Digitalizzati
Primo UP
Uno strumento di management, grazie al quale le sedi, i medici e il personale autorizzato possono supportare le persone grazie alla condivisione in tempo reale delle informazioni.
NPS, CSAT e Retention
NPS, CSAT e Retention
Indicatori che ci permettono di determinare il livello di soddisfazione, coinvolgimento e fidelizzazione dei pazienti in modo univoco, immediato ed efficace: il presupposto per ottimizzare il nostro impegno sul lungo periodo nel prenderci cura della loro salute.
NPS
Indica il grado di soddisfazione del paziente.
CSAT
È un parametro che misura sia la soddisfazione sia la fedeltà dei pazienti
e indica quanto siano disposti a consigliarci ad amici e parenti.
Retention
Si riferisce la grado di fidelizzazione
del paziente.
*dato riferito a dicembre 2023
Automation marketing
Una sinergia tra strumenti digitali e know-how umano che permette di ottimizzare i processi di marketing, semplificando l’operatività e consentendo di raggiungere segmenti di clientela specifici con comunicazioni personalizzate. In questo modo, siamo in grado supportare al meglio tutte le nostre strutture, con lead di elevata qualità e ottimi risultati in termini di retention.
Ottimizzare
processi
marketing.
Raggiungere
segmenti
specifici.
Comunicazioni
personalizzate.
I nostri numeri
Primo Lab
Cliniche Servite dal Lab
MQ
Dipendenti operatori CAD
Uno dei laboratori odontotecnici più grandi d’Italia. Dispone di tecnologia moderna e attrezzature specializzate. È connesso in tempo reale con tutti i centri del network: supporta i nostri odontoiatri e fornisce alla rete dispositivi di elevata qualità.
Tecnologia CAD/CAM
Precisione, sostenibilità e riduzione del rischio. Le tecnologie Computer Aided Design e Computer Aided Manufacturing ci permettono di digitalizzare la progettazione e la produzione di protesi e manufatti.
- Prenotazioni Online
Il nostro sistema di prenotazione online, integrato con PrimoUP, permette ai nostri pazienti di richiedere un appuntamento da qualsiasi device, in pochi semplici passaggi.